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crm系统主要包括哪些功能?

时间:2020-07-10人气: 作者: 小编来源: 网络

  作为一个从事crm的人员,我来简单说下crm系统的主要功能包括哪些吧!

  CRM(客户关系管理)系统涉及多种功能。它涉及公司,销售人员,营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大,但大多数CRM软件都具有一套核心功能,从追踪线索开始,到监控向客户提供的服务。

crm系统主要包括哪些功能?(图1)

  这个产品包括这些功能:

  1、客户管理

  对客户档案的全生命周期进行管理,这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料,当信发生息变动时,会及时进行同步通知;可以一键转派客户,方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料,一键转派,避免员工离职导致客户流失。

  2、拜访管理

  这个功能会对客户拜访进行定时提醒,并未用户制定工作计划,准时推送日程消息提醒,能够帮助销售人员高效安排工作。

  3、商机管理

  讲销售商机做成漏斗可视化,帮助预测业绩以便管理。它能直观地展示商机的动态,预测销售结果,以指导团队进行合理管理。

  4、合同管理

  这个功能会进行完备地合同管理,实时维护合同状态。细节变更实时同步,实现合同的长期动态管理。

  5、数据管理

  这个功能的数据看板可以生成简报,成交趋势一目了然。用户随时查看商机跟进情况,可生成图表,查看销售成交趋势。

  6、公海池

  通过客户公海池自动化回收机制,如果该销售未及时跟进客户,将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况,从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。

  等等......


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标签: CRM  

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