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疫情能否让SaaS弯道超车?

时间:2020-07-10人气: 作者: 小编来源: 网络

  身边的一位朋友要创业做企业服务SaaS,SaaS在中国这些年一直不温不火,本质我认为还是上还是水土不服。企业级服务SaaS 始于90 年代末,1999 年Salesforce 推出CRM 产品是SaaS 服务雏形。2006 年Amazon 推出S3、EC2 服务,SaaS 迎来爆发式增长。在中国能看到很多的美国优秀企业的影子,而SaaS领域是个例外。SaaS在中国发展多年,至今还没出现一家上市公司或独角兽公司,下面我们就来分析下。

疫情能否让SaaS弯道超车?(图1)

  SaaS 服务为什么在中国一直做不起来

  中小企业普遍信息化程度和标准化程度相对较低,基础数据不完善、真实度不高;

  企业的决策机制多是屁股决定脑袋 ,不以数据说话;

  企业内部合规要求不高,企业经营管理千差万别;

  中国人力成本高相对发达国家较低,不需要软件帮助企业降低成本;

  整体大环境,企业用没有形成了很好的付费习惯,这两年已经好很多;

  网络安全产品和技术相对完善,降低了SaaS安装和使用中风险, 解除了客户的顾虑;

  缺少成熟的法律监管,和IP保护专利;

  人对契约的遵守度高,比如Software接入后,企业就是规规矩矩服务用户,不会乱窃客户数据/信息。很多大数据公司做着做着,都干上了买卖数据的生意。

  SaaS在中国,路漫漫其修远兮。

  企业经营管理和信息化程度千差万别

  掰手指数数,今年正好是B端从事的第10个年头。从传统企业到互联网,从国企到小企业,从跟他们打过交道过程中,我总结以下几点:

  政府部门拥有一颗骚动的心,祈求稳定中拥抱创新。从互联网+到大数据到人工智能,总能看到他们追随的步伐,无奈系统要稳定,就不能太浪,除了稳定外安全也很关键,虽然目前云服务算的上成熟的解决方案,但是他们会告诉你“不可能上云,这辈子都不可能上云”,因为数据保证不了。所以他们喜欢找头部企业做成熟度高相对高得解决方案,以获取先进技术的赋能,同时一个问题就油然而生,软件服务商们通过获取政府项目得开发权后,通过技术架构设置壁垒,让其他供应商们望而却步,久而久之获取政府项目的独家开发权,以国家税务局的项目为例,基本被神州数码、中国软件、方欣等厂商垄断,当然这些企业本身也算得上优质企业。

  中小企业因地域、管理者的经营水平差异等,导致他们对软件的付费意识不强,只关注软件本身利弊,忽视核心价值——服务。一个解决方案报价100万,他们觉得贵,一辆汽车报价100万,他们会觉得非常有面子,这就是他们眼里的实体和互联网。由于经营水平的差异化,同行业的不同公司,玩法也截然不同,很难实现一套软件的大规模复制,基本上都是定制化开发、软件架构的灵活配置尤其的重要。为了符合不同客户的需求,为了适配不同企业服务,一直走在配置化管理的路上,代码相当复杂。

  企业需求看似需求简单明确,实现起来也巨复杂,跨部门沟通、资源协调、流程审批、利益关系权衡等等,不仅仅是一个功能点的问题。架构和业务是企业服务商们的看家法宝,产品要商业化,就要够规模化,没有一个优秀的架构不行,无论我们服务行业内什么样的公司,就是这一套架构,只能对其版本升级,不能千企千面,至于需求差异化部分撸程序员就可以。另外一块是业务,是企业服务商们最容易建立壁垒的地方,业务的沉淀使他们非常了解这个行业,他们清楚的了解企业和市场的的痛点。

  企业需求不是一套软件能够解决的,需要做出的改变太多,软件仅仅是彼此建立平台的载体。老板们希望通过平台为出发点,让乙方给出一套完美解决方案,包括上下游的供应商、资源整合、软硬件一体化、产品的商业化等所有的一切。所以B端服务商注定苦逼的。

  细分领域市场SaaS蓝海一片

  针对企业内部的管理软件,如果要SAAS化,要从细分市场入手,分析市场,选择一个有充足市场容量的细分市场,然后在此深耕。因为企业软件拼的是对于业务的理解和沉淀,在细分市场沉淀的越久,软件也就越符合这部分群体的需求,也就越好卖。千万不要追求开发出一套大而全的软件能够符合不同客户类型的需求。

  在国内中小企业市场,不要指望卖软件能够赚钱,数据增值也不靠谱,要通过软件卖服务,卖咨询,卖整体解决方案。国内中小企业有时候需求并不是一套软件能够解决的,需要的是一系列的改变。而中小企业的老板们好像也特别倾向于服务商能给出一套整体解决方案。所以需要软件公司需要和上下游打通,和行业相关的咨询公司,硬件公司通力合作,以软件为载体,通过咨询,服务,整体解决方案来赚钱。

  没必要跟你得客户解释什么是SaaS,让他知道你能解决什么问题就可以,客户往往并不太在意价格,安全和隐私保护的问题,也没必要无线放大,这个简历信任共同创收的的桥梁,就算服务器放到你家里,你就确保没有问题。

  今年疫情突发,SaaS发展呈现上升势头,但就此判定SaaS会弯道超车进入快轨道,不现实,因为深层次的问题没有解决。不过个人依然看好这片市场,相信未来在中国会出现世界级独角兽公司。


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标签: SaaS  

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