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从规划到上线,内部OA系统功能迭代怎么做?

时间:2020-07-09人气: 作者: 小编来源: 网络

  “Hi,我想在把这个功能放在OA上,能实现吗?”每次听到这句话,都会夹杂着又害怕又期待的复杂情绪。你不知道同事们可能提出什么五花八门的想法,而每一个新需求,是他们对你的认可和期待,也是对自己的挑战。

从规划到上线,内部OA系统功能迭代怎么做?(图1)

  做OA产品快1年,是时候对自己进行复盘,那么就来聊聊,笔者是如何规划OA的新功能的吧。

  一、熟悉业务,了解需求

  OA上的功能,笔者个人习惯分成2种。

  一是功能使用对象为特定人群,比如具体出勤统计,使用对象为考勤专员,由人为统计每个月的出勤情况转为OA自动统计。

  二是涉及到多种角色的功能,比如招聘管理,这里面涉及到的主要人员有用人部门、招聘hr、面试官、高层,每个角色在这个业务里均有不同程度的参与。

  与所有产品规划一样,OA第一步也是熟悉业务,了解业务的前因后果与症结,才知道要如何下手。笔者最常用的是以下2个方式。

  1. 参考竞品

  拿招聘管理举例,笔者在开始时按照自己的了解,罗列了招聘的流程,初步规划了功能结构,但毕竟自己的角度是单一的,在没接触过招聘行业的情况下,视线非常局限。

  参考市面上已经商业化的产品是一个很好的方式,找到头部产品,去分析他们的功能结构、使用场景,可以让自己更全面的了解业务。能够商业化的产品,是经过市场考验的较为成熟的,头部之所以能站在顶端,也必然有其优势。

  同样,善用搜索,可以通过一些平台找到竞品的评价,进一步确认用户的关注点。

  2. 用户访谈

  如果把规划需求比为做菜,那么参考竞品就是知道别人的菜谱;而做内部OA系统就是把这道菜做的符合自己的口味,需要去掉自己不喜欢的食材,对自己的口味进行配比。

  还有什么比面对面聊天更能了解用户需求呢?直接找对应人员聊呀!

  大家都想通过系统取代繁琐的工作,提高效率,且OA使用频率高,功能设计会直接影响到自己的日常使用体验,所以同事们对于访谈都比较积极。对方没有时间的话,多约几次总能约到的!

  B端功能的角色分类较为分明,比如前述招聘管理中的几个角色。所以最好各个角色都找代表进行访谈。

  二、功能设计

  1. 画流程图、思维导图

  把业务以流程图的形式画出来,罗列每个流程对应的角色和功能。这样能够帮助自己捋顺逻辑,并且在设计具体原型时不会歪掉重心,不遗漏功能。后续跟需求方、开发过需求时,也可以协助讲解,让听众更好理解原型设计。

  2. 思考角色的关注点、功能的排部

  在完成前一步后,要做什么功能、功能之间的跳转逻辑心里已经有数了,现在是功能如何排部的问题。

  这里可以从角色、从场景出发。

  还是拿招聘模块举例,这里面涉及了那么多角色,每个角色的关注点并不一致。hr关注整个流程,而面试官很可能只负责面试考察候选人的水平,他关注的是今天我有多少个面试安排,在什么时间,我要如何规划今天的工作,至于招聘进度结果如何,面试官并不关心。那么面试官涉及到的部分,是否可以抽出来做一个突出呢?

  OA的目的是提升效率,需要让不同角色更轻松的看到自己关注的部分。

  3. 确定具体细节

  到这里,产品原型的设计已经大致成型了,但是细节不能被忽视,以下方面的问题需要过一遍:

  1)考虑不同角色的操作权限和数据查看范围,是否需要做对应的权限规划,权限规划是否变更,上线后要如何进行维护;

  2)考虑功能、数据之间的关联。B端产品功能之间更加环环相扣,说几个常见的情况:A数据同时用在多个地方,影响着多个功能;B数据变化了会影响C数据的变化;D操作完成后要触发定时任务E。大模块内的数据关系容易记住,模块与模块之间的关联也不要遗漏;

  3)考虑特殊情况。使用人数多了,总会有特殊情况,在B端产品,特殊情况更多是边界情况,会导致流程无法继续进行,而不是体验不佳可以适当兼容。所有能想到的问题,不要带着“大家正常不会这样做”的态度去无视,必须想好对应的处理方案,这部分可能还会需要跟需求部门一定讨论特殊情况的处理规则。

  三、上线后的跟进、迭代

  发布上线后,除常规的功能迭代、体验优化外,笔者还会特别关注以下2个方面:

  1. 数据、状态是否正常

  B端产品存储了大量的业务信息,数据、状态无误是OA正常运行的基础,有些问题在测试时并不能完全发现。

  2. 未考虑到的情况并及时回复处理

  产品规划时需要尽可能考虑到各种情况,然所有的考虑都是基于已有的经验,上线后也许会遇到新的问题,这需要pm和开发能够及时应对处理。


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标签: OA  

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